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首 页 > 装修课堂 > 装修知识 > 装修基础指南 > 基础知识 > 论一位装修管家的自我修养

论一位装修管家的自我修养

来源:诸葛装修 图片 发布时间:2016-10-12 17:32:13 浏览 2465

导语:
他为什么天天戴白手套工作?装修管家?是干什么的?我们和优装美家南京管家部单月接单量NO.1装修管家马腾 来一次亲密对话。

他为什么天天戴白手套工作?

是医生?是交警?还是……?

不,都不是,他是一位装修管家。

 

装修管家?是干什么的?

就是帮你搞定一切装修相关事的人。

 

一切?开玩笑呢吧?装修有多麻烦你以为我不知道?

呵呵!来,给你引荐个大牛!

 

每一位业主的家都是他细心坚守的阵地。

上门量房、谈方案、签合同、盯工地、抓验收……

他为业主们解决了不下10万个装修难题。

业主称他“戴着白手套的大管家”。

 

我们和优装美家南京管家部单月接单量NO.1

装修管家马腾 来一次亲密对话。


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【优装美家装修管家 – 马腾】

本名:尚二帅

个人标签

#天津工程大学毕业 #资深监理工程师

#白手套大管家 #淳朴、实在、真诚

工作经历&成绩

建筑监理3年工作经验,洞悉家装环节、流程和漏洞

先后参与并主持300多套房屋装修工程施工监理工作

工作风格&评价

慢工出细活是对家装工程质量负责

服务过231个客户 用户好评度97.4%




以下对话

“Q:”代表小编

“MT:”代表管家马腾


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Q: 你为什么会选择这个职业呢?装修这可真是个辛苦活啊!

MT: 其实我自己曾经就是家装小白,什么都不会、不懂。以前自己家装修的时候感受特别不好,挨过坑。


Q: 听起来有段惨痛经历呢?

MT: 是啊!过去请人给我自己家装修过房子。装修的时候,工人在报价外收费,还有很多增项,闹的大家都很不愉快。


Q: 被恶意增减项真是老百姓装修一大痛点!

MT: 没错,很多不懂的人就这么不明不白被坑了。上次装房子我感觉工人很多细节做的也不到位,工艺也不能按标准做。

到最后装修竣工,和我的预算差了很多,多花了很多冤枉钱,方案也和原来的不一样了。


Q: 有不少装修完了的朋友都说过这问题,大家需要施工方把活干好,但是又感觉不太能信任,关系都挺难处理的。

MT: 对,容易沟通困难,活还没干好。那时我就在想,如果有人能指导我装修,跟施工方沟通,再给出专业建议就好了。

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Q: 所以,你就想去做装修管家了?

MT: 哈哈,一开始不知道有专门做的第三方平台。巧合的机会,我接触到了优装美家。

发现自己可以去应聘这样一个岗位,然后帮助业主去省时、省心、省钱,解决业主的装修烦恼。这和我最初想法非常匹配。


Q: 在你看来,装修管家,究竟是做什么的?

MT: 一个装修管家的工作比较琐碎,但是很全面。不单单是盯工地那么简单。


Q: 琐碎、全面、又不简单…… 具体说说?

MT: 首先,从第一次和业主电话预约确定上门量房,帮助业主优选出三家口碑、服务好的装修公司,一同去上门进行量房。

我们会限定48小时内三家都会出好初步的报价和图纸。


Q: 有种直接“货比三家”的感觉啊!

MT: 没错,我们直接帮业主推荐,省去了业主自己询价比价的过程。

之后,平台会帮助业主对三份报价进行审核、对比,提出专业合理的建议。

让业主清楚的看懂报价,业主了解后从三家选出满意的一套方案。


Q: 如果有漏项或者增项,管家会直接向业主说明问题吗?

MT: 肯定要的,业主找我们来就是为了摆平这些乱七八糟的琐碎事,不会吃亏上当。

施工方测量后,管家会去现场再次核对工程量,进行预交底。

在签订三方装修合同前出来的精准报价还会做审核,仔细看会不会有漏项、增项,帮助业主把好每一次关。

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Q: 之前一直以为装修管家只是盯工地就行了,原来前期也要做这么多工作。

MT: 嗯,我们要做全流程的装修管家服务,肯定不只是监理那么简单。

中期我们管家还是监理,要和装饰公司的项目经理、业主进行沟通。

把握工程质量,把控施工进度,对各项材料、施工节点进行验收。

必须注意每一个细节,全合格后才能一步步推进。

入住前,我们还会帮业主做两次环保检测,放心了业主才能安全入住。

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Q: 工作这么久,你认为业主、施工方和装修管家之间的关系是怎样的?

MT: 现在有的装饰公司也有监理员,但对业主来讲不够客观。

我所做的装修管家是纯第三方监理平台,在业主、施工方之间以第三方的角度做公平,公正的验收和处理。

业主信任我们,我们也会帮助施工方协调与业主之间的各种问题。

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Q: 你觉得自己做这个职业有什么优势吗?

MT: 我有过三年的相关工作经验,还通过了中国建筑装饰协会组织的为期三个月封闭式培训。

现在我有正规专业监理员证、施工员证、CAD证,累计已经服务305位客户了。

还有就是,我对这个职业有很大的热情吧,要求自己不断学习和努力。


Q: 装修管家必须经过专业的职业培训吗?

MT: 没错,装修行业从业者必须很专业,对施工工艺、服务礼仪等都熟练于心,考核达标后颁发证书才能正式上岗。

做这个行业,只有对专业知识足够了解,才能给业主提出更有价值的合理建议。


Q: 你工作的时候,不论量房、签合同、还是日常验收都会戴着白手套,

为什么呢?是不是有洁癖?哈哈!

MT: 其实是公司要求的哈!但我认为戴上白手套也是对工作很好地自我约束。

一是体现我们的专业性,二是给大家树立一个良好的管家形象。

装修管家还真都有点洁癖,哈哈,经常对一些不对劲的小细节感到不爽!

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Q: 装修管家的工作中有没有发生过让你印象比较深的事?

MT: 记得之前在南京江岸水城小区有个项目,业主没有装修过,对装修的预算、设计都没有概念,

我就陪同他一起和设计师谈了方案。前后一共谈了十几次,每次谈方案都要四五小时,

业主一直很担心中间会有什么增项,我们就把报价和施工工艺一遍又一遍地进行核对。


Q: 感觉业主也是受过装修的“伤”啊。

MT: 是啊,业主都是对那些违规装修有点怕了。

记得在签订合同的时候,我们从下午5点一直谈到晚上12点多,

每一个房间都进行细化,确定了所有细节无误才最终签字完。

装饰公司也配合很好,安排了最好的工人给我们。

大家一起讨论分析的时候,我感觉这才是工作的最佳状态,三方都在为装修效果而努力做好每件事。

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Q: 分享一些你做装修管家的心得体会吧~

MT: 做为一名装修管家,真的很骄傲,

每次和业主沟通让我感觉很开心,

能够用自己的专业知识去服务每一个业主,这是个值得自豪的事。

我相信付出总会有收获的,希望今后可以帮助更多的业主装修好每一个温馨的家。

 

一位装修管家的使命就是这样

我们从不把竣工当做结束

因为

真正的好服务是

管你一辈子


笔者写的如此辛苦,点个赞吧! 赞一个 已有2位网友为他点赞收藏

装修计算器

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新尾 2016-07-28