他为什么天天戴白手套工作？
是医生？是交警？还是……？
不，都不是，他是一位装修管家。
装修管家？是干什么的？
就是帮你搞定一切装修相关事的人。
一切？开玩笑呢吧？装修有多麻烦你以为我不知道？
呵呵！来，给你引荐个大牛！
每一位业主的家都是他细心坚守的阵地。
上门量房、谈方案、签合同、盯工地、抓验收……
他为业主们解决了不下10万个装修难题。
业主称他“戴着白手套的大管家”。
我们和优装美家南京管家部单月接单量NO.1
装修管家马腾 来一次亲密对话。
【优装美家装修管家 – 马腾】
本名：尚二帅
个人标签
#天津工程大学毕业 #资深监理工程师
#白手套大管家 #淳朴、实在、真诚
工作经历&成绩
建筑监理3年工作经验，洞悉家装环节、流程和漏洞
先后参与并主持300多套房屋装修工程施工监理工作
工作风格&评价
慢工出细活是对家装工程质量负责
服务过231个客户 用户好评度97.4%
以下对话
“Q：”代表小编
“MT：”代表管家马腾
Q: 你为什么会选择这个职业呢？装修这可真是个辛苦活啊！
MT: 其实我自己曾经就是家装小白，什么都不会、不懂。以前自己家装修的时候感受特别不好，挨过坑。
Q: 听起来有段惨痛经历呢？
MT: 是啊！过去请人给我自己家装修过房子。装修的时候，工人在报价外收费，还有很多增项，闹的大家都很不愉快。
Q: 被恶意增减项真是老百姓装修一大痛点！
MT: 没错，很多不懂的人就这么不明不白被坑了。上次装房子我感觉工人很多细节做的也不到位，工艺也不能按标准做。
到最后装修竣工，和我的预算差了很多，多花了很多冤枉钱，方案也和原来的不一样了。
Q: 有不少装修完了的朋友都说过这问题，大家需要施工方把活干好，但是又感觉不太能信任，关系都挺难处理的。
MT: 对，容易沟通困难，活还没干好。那时我就在想，如果有人能指导我装修，跟施工方沟通，再给出专业建议就好了。
Q: 所以，你就想去做装修管家了？
MT: 哈哈，一开始不知道有专门做的第三方平台。巧合的机会，我接触到了优装美家。
发现自己可以去应聘这样一个岗位，然后帮助业主去省时、省心、省钱，解决业主的装修烦恼。这和我最初想法非常匹配。
Q: 在你看来，装修管家，究竟是做什么的？
MT: 一个装修管家的工作比较琐碎，但是很全面。不单单是盯工地那么简单。
Q: 琐碎、全面、又不简单…… 具体说说？
MT: 首先，从第一次和业主电话预约确定上门量房，帮助业主优选出三家口碑、服务好的装修公司，一同去上门进行量房。
我们会限定48小时内三家都会出好初步的报价和图纸。
Q: 有种直接“货比三家”的感觉啊！
MT: 没错，我们直接帮业主推荐，省去了业主自己询价比价的过程。
之后，平台会帮助业主对三份报价进行审核、对比，提出专业合理的建议。
让业主清楚的看懂报价，业主了解后从三家选出满意的一套方案。
Q: 如果有漏项或者增项，管家会直接向业主说明问题吗？
MT: 肯定要的，业主找我们来就是为了摆平这些乱七八糟的琐碎事，不会吃亏上当。
施工方测量后，管家会去现场再次核对工程量，进行预交底。
在签订三方装修合同前出来的精准报价还会做审核，仔细看会不会有漏项、增项，帮助业主把好每一次关。
Q: 之前一直以为装修管家只是盯工地就行了，原来前期也要做这么多工作。
MT: 嗯，我们要做全流程的装修管家服务，肯定不只是监理那么简单。
中期我们管家还是监理，要和装饰公司的项目经理、业主进行沟通。
把握工程质量，把控施工进度，对各项材料、施工节点进行验收。
必须注意每一个细节，全合格后才能一步步推进。
入住前，我们还会帮业主做两次环保检测，放心了业主才能安全入住。
Q: 工作这么久，你认为业主、施工方和装修管家之间的关系是怎样的？
MT: 现在有的装饰公司也有监理员，但对业主来讲不够客观。
我所做的装修管家是纯第三方监理平台，在业主、施工方之间以第三方的角度做公平，公正的验收和处理。
业主信任我们，我们也会帮助施工方协调与业主之间的各种问题。
Q: 你觉得自己做这个职业有什么优势吗？
MT: 我有过三年的相关工作经验，还通过了中国建筑装饰协会组织的为期三个月封闭式培训。
现在我有正规专业监理员证、施工员证、CAD证，累计已经服务305位客户了。
还有就是，我对这个职业有很大的热情吧，要求自己不断学习和努力。
Q: 装修管家必须经过专业的职业培训吗？
MT: 没错，装修行业从业者必须很专业，对施工工艺、服务礼仪等都熟练于心，考核达标后颁发证书才能正式上岗。
做这个行业，只有对专业知识足够了解，才能给业主提出更有价值的合理建议。
Q: 你工作的时候，不论量房、签合同、还是日常验收都会戴着白手套，
为什么呢？是不是有洁癖？哈哈！
MT: 其实是公司要求的哈！但我认为戴上白手套也是对工作很好地自我约束。
一是体现我们的专业性，二是给大家树立一个良好的管家形象。
装修管家还真都有点洁癖，哈哈，经常对一些不对劲的小细节感到不爽！
Q: 装修管家的工作中有没有发生过让你印象比较深的事？
MT: 记得之前在南京江岸水城小区有个项目，业主没有装修过，对装修的预算、设计都没有概念，
我就陪同他一起和设计师谈了方案。前后一共谈了十几次，每次谈方案都要四五小时，
业主一直很担心中间会有什么增项，我们就把报价和施工工艺一遍又一遍地进行核对。
Q: 感觉业主也是受过装修的“伤”啊。
MT: 是啊，业主都是对那些违规装修有点怕了。
记得在签订合同的时候，我们从下午5点一直谈到晚上12点多，
每一个房间都进行细化，确定了所有细节无误才最终签字完。
装饰公司也配合很好，安排了最好的工人给我们。
大家一起讨论分析的时候，我感觉这才是工作的最佳状态，三方都在为装修效果而努力做好每件事。
Q: 分享一些你做装修管家的心得体会吧~
MT: 做为一名装修管家，真的很骄傲，
每次和业主沟通让我感觉很开心，
能够用自己的专业知识去服务每一个业主，这是个值得自豪的事。
我相信付出总会有收获的，希望今后可以帮助更多的业主装修好每一个温馨的家。
一位装修管家的使命就是这样
我们从不把竣工当做结束
因为
真正的好服务是
管你一辈子
